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식스 시그마란 무엇인가 |
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출처 : '식스 시그마 경영' [21세기 북스] |
| 1. 20세기 최후의 경영기법/ 식스시그마 |
| 미스나 에러발생률을 1백만분의 3.4이하로 한다는 높은수준의 목표를 설정하고 마케팅, 엔지니어링, 서비스, 계획책정프로세스등 경영활동 전반을 대상으로 추진하는 전사적인 활동 |
| (무결함의 달성보다 결함의 억제) |
| 2. 6σ의 메커니즘 |
| - 6σ의 수치상의 의미 : 0.002ppm (2/1,000,000,000) |
| - 평균치를 1.5σ 만큼 우측으로 이동하는 방법의 통계적인 처리를 통해 4.5σ 수준이라도 논리적으로 6σ에 도달 → 4.5σ의 관리레벨이라도 6σ를 목표 |
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| 3. 6σ 는 어떻게 태어났는가? |
| - 모토롤라社 제품의 품질향상을 목표로 시작('80년대 초) |
| 마이켈 해리가 동료들과 함께 통계지식을 활용하여 개발 |
| - 텍사스 인스트루멘트(TI) : `82년 6σ 활동시작 |
| ABB : 6σ 를 전사적인 개혁운동으로 발전 |
| 얼라이드 시그널 : '94. 6σ 컨셉/활동 정착 |
| GE : 6σ 수준달성을 5년 목표로 진행 (타사절반) |
| 소니 : '98년 일본국내에서 연수시작 |
| 4. 6σ 달성프로세스 |
| - MAIC를 거쳐 최종적으로 6σ기준에 도달 |
| (각회사는 MAIC 프로세스를 배워서 자사의 경영풍토나 경영환경에 맞추어 수정도입) |
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| - Measurement (측정) |
| 블랙벨트가 CTQ(Critical to Quality = 품질평가에서 가장 중시되는 점)에 영향을 미치는 중요한 프로세스를 알고 발생한 결함을 정확히 측정 → 6σ 활동의 대상범위를 정의 |
| 1) 목표의 지표화 : 어느지료로 측정하는가? |
| 2) 평가기준설정 : 목표점수, 기대점수 |
| 3) 정보수집 : VOC (Voice of Customer) 평가기준에 따라 수집 |
| 4) 기초통계처리 : 결과를 읽을수 있도록 변환가공 |
| - Analysis (분석) |
| 결함발생의 이해 |
| (프로세스의 불규칙한 산포에 영향을 많이 미치는 변수를 알아 내는것) |
| 우선순위 부여 |
| 1) 요인간의 관련짓기 : 전사최적화와 부분최적화의 조정 |
| 2) 목표달성을 위한 주요인 분석 : 원인/결과 관련평가 |
| 3) 코어평가 : 강점을 살리고 약점을 보강 |
| 4) 우선순위 설정 : 주요테마이고 자사의 약점에 우선순위 부여 |
| - Improvement (개선) |
| 1) 블랙벨트, 그린벨트의 assign : 개혁의 조직화 |
| 2) 개혁의 방향결정 : 블랙벨트 서포트 (전문가 지원) |
| 3) 마일스톤의 설정 : 달성시기, 평가기준, 추진책임자 |
| 4) 개혁의 실행 : 챌린지, 현장의 연구 |
| - Control (개선결과 정착을 위한 관리) |
| Control의 기능은 시스템으로 유지되어야 한다. |
| 주의포인터 : 사무단계를 지나치게 부과하지 말것, 정확한 정보를 적시에 입수할 것. |
| 1) 검토(리뷰) : 검토방법, 타이밍, 결과의 수량화 |
| 2) 크리티컬 요인의 배제 : 괴리도 평가, 지원재배분, 블랙벨트서포트 |
| 3) 개혁레벨 유지 : 시스템화, 체크포인터 |
| 4) 도전적인 계획책정 : 정착화, 스텝바이스텝 |
| - MAIC 의 중요성 |
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| 5. MAIC의 3가지 관점 |
| (1) 고객만족관점 |
| (2) 사업목표 설정의 과학화 - 전사최적화 |
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| (3) 조립성(Manufacturability) |
| 전사적인 공통어의 확립 |
| "품질, 신뢰성, 성능, 납기, 가격등, 모든 고객이 가지는 물리적, 기능적인 요구를 충족하며 또 모토롤라의 사업목표를 충족하기 위하여 완전히 같은 제품을 낭비없이 재생산 하는 능력" (Copyright 1988 Motorola, Inc. Used with permission of Motorola University Press, USA) |
| 6. 식스시그마 활동 성공의 열쇠 - 교육,훈련 |
| - 식스시그마 도입에서 가장 중요한 프로세스 |
| - 식스시그마 컨셉의 습득 |
| 7. 프로젝트 리더 : 블랙벨트 |
| - 블랙벨트 : 식스 시그마 활동에 착수하려는 기업에 식스 시그마 컨셉의 전도사, 식스시그마 기법의 교사역할을 동시에 담당하는 식스 시그마 활동의 전임자. 최저 10건의 프로젝트를 동시병행적으로 지도 |
| - 그린벨트 : 블랙벨트에 의해 식스 시그마 컨셉 기법 교육 이수후 통상업무를 하면서 식스 시그마 활동의 리더 병행. 최저 1건의 프로젝트 관리 |
| 내용출처 : 백과사전 (동서문화사) 外 |
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